FAQ
Vos questions, nos réponses
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous, nous vous répondrons avec plaisir.
Les soins pour bébé
À partir de quel âge bébé peut-il venir ?
Le bain enveloppé se vit de la naissance à 21 jours de vie (jusqu'à 2 mois pour les bébés nés prématurément). L'hydrothérapie avec massage Shantala est proposée de 3 à 36 mois.
Quelle est la différence entre bain enveloppé et hydrothérapie ?
Le bain enveloppé est un premier bain très doux, bébé emmailloté dans un lange, pour les tout premiers jours. L'hydrothérapie (ou baby spa) se déroule à partir de 3 mois dans une baignoire spécialement conçue pour les tout-petits, avec bulles, jets et lumières douces, suivie d'une initiation au massage Shantala.
Quelles sont les règles d'hygiène ?
Pour les soins dans l'eau, le bain est vidé, nettoyé, désinfecté et rempli d'eau neuve avant chaque séance. L'eau ne contient aucun produit, pour respecter la peau délicate de bébé.
Bébé est malade le jour du rendez-vous, que faire ?
Prévenez-nous dès que possible : la séance sera reportée. Pour rappel, tout report doit être signalé au minimum 48 h à l'avance ; en cas de raison médicale, un certificat médical est demandé pour reprogrammer la séance.
Futures & jeunes mamans
À partir de quand puis-je recevoir un massage prénatal ?
Du 4ᵉ mois de grossesse jusqu'au terme, en l'absence de contre-indication médicale. Le massage ne peut pas être réalisé en cas de fièvre, de maladie grave, de diabète gestationnel non stabilisé ou de contre-indication liée à la grossesse.
Et le massage post-natal ?
Il est proposé à partir de 6 semaines après l'accouchement. Après une césarienne ou un accouchement compliqué, demandez d'abord l'avis de votre sage-femme ou de votre médecin.
Ces massages remplacent-ils un suivi médical ?
Non. Ce sont des soins de bien-être et de détente. Ils ne remplacent jamais le suivi de votre grossesse ou de votre post-partum par un professionnel de santé.
Quelles informations dois-je communiquer ?
Seulement ce qui est utile pour adapter le soin : votre terme ou la date de l'accouchement, et une éventuelle indication de votre sage-femme ou médecin. Inutile de transmettre des documents médicaux.
Réservation & paiement
Comment réserver ?
En ligne, sur notre agenda de réservation SumUp : vous choisissez le soin puis un créneau parmi les disponibilités réelles. Vous pouvez aussi nous appeler.
Comment se passe le paiement ?
Le règlement se fait en principe le jour du soin, en espèces ou par carte. Certains soins (par exemple les anniversaires ou l'hydrothérapie en duo) peuvent nécessiter un acompte ou un règlement total à la réservation.
Puis-je annuler ou déplacer mon rendez-vous ?
Tout report doit être signalé au moins 48 h à l'avance ; le soin peut alors être reporté dans un délai de 3 mois, selon les disponibilités. En cas d'annulation tardive ou d'absence, la prestation est due. Aucun remboursement n'est effectué. Voir nos CGV.
Faut-il arriver en avance ?
Oui, merci de vous présenter 10 minutes avant le début de votre soin, pour un accueil en toute sérénité.
Cartes cadeaux
Comment acheter une carte cadeau ?
Directement sur notre page cartes cadeaux : choisissez un soin ou un montant, ajoutez un message, puis réglez par carte bancaire grâce au module de paiement sécurisé SumUp. La carte est envoyée par e-mail dès que le paiement est validé.
Combien de temps la carte est-elle valable ?
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Comment utiliser une carte cadeau ?
La carte s'utilise uniquement sur place. Prenez rendez-vous en ligne ou par téléphone en précisant que vous disposez d'une carte cadeau, puis présentez-la (imprimée ou sur votre téléphone) le jour du soin : son QR code est scanné à l'accueil.
Une autre question ?
Appelez-nous ou écrivez-nous, nous vous répondrons avec plaisir.