Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent aux soins de bien-être proposés par L'Oliveraie Spa Bébé (ci-après « L'Oliveraie ») et aux cartes cadeaux. Les soins proposés ne sont ni des actes médicaux, ni des soins thérapeutiques.

2. Réservation

Les rendez-vous se prennent sur l'agenda en ligne de L'Oliveraie (service SumUp Bookings) ou par téléphone. La réservation est confirmée par SumUp. Merci de vous présenter 10 minutes avant le début du soin.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation, en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Le paiement s'effectue en principe le jour du rendez-vous, en espèces ou par carte bancaire. Certains soins (anniversaires, hydrothérapie en duo…) peuvent nécessiter un acompte ou un règlement total à la réservation.

4. Report et annulation

• Tout report doit être signalé au minimum 48 heures à l'avance.
• Le soin peut être reporté dans un délai de 3 mois maximum, sous réserve de disponibilité.
• En cas d'annulation pour raison médicale, un certificat médical est obligatoire pour reprogrammer la séance.
• En cas d'annulation tardive ou d'absence, la prestation est considérée comme due.
• Aucun remboursement n'est effectué ; un soin non réalisé peut être reporté dans les conditions ci-dessus.

5. Santé et sécurité

Il appartient au client de signaler toute contre-indication connue (grossesse à risque, contre-indication médicale, fièvre…). L'Oliveraie se réserve le droit de reporter ou d'adapter un soin si les conditions de sécurité et de confort ne sont pas réunies.

6. Cartes cadeaux

• Achat : les cartes cadeaux s'achètent sur la page Cartes cadeaux. Le paiement par carte bancaire est traité par la société SumUp ; L'Oliveraie n'a jamais accès aux données bancaires.
• Prix : celui affiché au moment de la commande, en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI).
• Livraison : la carte, comportant un code unique, est envoyée par e-mail dès la validation du paiement, à l'acheteur ou directement au bénéficiaire selon le choix fait lors de la commande. L'acheteur est responsable de l'exactitude des adresses e-mail saisies.
• Validité : . Passé ce délai, la carte ne peut plus être utilisée.
• Utilisation : la carte s'utilise uniquement sur place, sur présentation de la carte (imprimée ou sur téléphone) ; elle ne peut pas servir à régler un paiement en ligne. Elle s'utilise en une seule fois, pour le soin indiqué ou dans la limite de sa valeur, sur rendez-vous et selon les disponibilités. Elle n'est ni remboursable ni échangeable contre des espèces, sauf exercice du droit de rétractation ci-dessous. Si le soin choisi coûte plus cher, la différence est réglée sur place.
• Perte : en cas de perte, contactez-nous : la carte peut être renvoyée à l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.

7. Droit de rétractation

Pour les cartes cadeaux achetées en ligne, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Ce délai court à partir du lendemain de l'achat ; s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour vous rétracter, envoyez-nous avant la fin du délai une déclaration claire, par e-mail à ou par courrier à . Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans obligation.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sans frais. Une carte cadeau déjà utilisée, même en partie, ne peut plus être remboursée.